jeepz


Делаем Продажи

беспокойный интернет-маркетинг


[reposted post]Владельцам интернет-магазинов...
2014
burdyugova
reposted by jeepz
Еще каких-то десять лет назад невозможно было представить насколько смартфоны и планшеты станут популярны и, что половина населения страны будет копить на телефон несколько месяцев, а то и брать в кредит на несколько лет. Но сейчас - это повседневная реальность. Даже есть анекдот на тему происхождения обозначения подобной техники словом "гаджеты"...

Жена: Ну и сколько стоит этот твой новый iPhone?
Муж: 40 тысяч
Жена: Ну и гад же ты...



Не секрет, что, несмотря на бешеную популярность гаджетов у населения, конкуренция настолько велика, что маржинальность их упорно стремится к нулю. И все-таки многие продолжают создавать интернет-магазины по продаже смартфонов и планшетов. В чем их секрет и на чем же они зарабатывают? Ответ прост - всевозможные аксессуары от защитных пленок и чехлов, до специальных перчаток и держателей.

Друзья, для тех из вас, кто промышляет продажей гаджетов в интернете, у меня есть хорошее предложение!

Узнать больше...Collapse )

Cross-selling или как получить недозаработанные деньги
jeepz
Оригинал взят у vitus в Cross-selling или как получить недозаработанные деньги
Продавать Apple и Samsung — это круто?


Буквально два-три года назад фраза «мы продаем Apple!» звучало необычайно круто и продавцы имели для этого все основания.
Действительно — техника была на тот момент прямо таки революционная, а заработки поражали ещё больше. В первый день продаж 2-го айпада цена клика в Яндекс Директе доходила до 25$ и это окупалось и не просто окупалось — приносило очень приличную прибыль!
Потом на рынке появился Samsung, потом начали подтягиваться другие игроки. Плюс начала расти конкуренция среди продавцов. Их просто стало намного больше. С другой стороны, рынок стал подходить в точке насыщения.

В итоге, мы дошли до такой ситуации, что если сейчас зайти на Якдекс Маркет, то мы увидим, что купить iPhone 5S нам предлагают аж 1145 продавцов! Причём, что особенно интересно — в конце февраля этого года их было еще больше. По памяти — 1738.
По запросу Galaxy S4Маркет нам предлагает 723 продавца. Чуть меньше, но тоже достаточно впечатляюще. И та же ситуация — пару месяцев назад продавцов было значительно больше.
Итак вопрос:
Куда делось 593 продавца Apple и почему они ушли?Collapse )

[reposted post]Почему не надо врать на собеседованиях
tebedam
tebedam
reposted by jeepz

Microsoft-Logo

В последнее время я много собеседую желающих устроиться в Майкрософт, за прошлый год я провел больше 50 интервью. Кандидаты самые разные, от людей с десятком лет опыта, до студентов-интернов. При этом у всех проявляются одни и те же шаблоны поведения, которые крайне негативно сказываются на их успехах. Если уж очень обобщить – все лгут, как говорил известный вымышленный доктор. Ну или почти все. Если бы кандидаты никогда не лгали, то процесс найма был бы элементарным: достаточно было бы просто прочесть резюме, задать уточняющие вопросы и – всё. На деле же из сотни резюме, которые по описанию подходят под вакансию, нанимается после собеседований в лучшем случае несколько человек. Остальные девяносто с лишним – приврали.

Самое печальное, что все хитрости на которые люди идут на собеседованиях, по факту лишь уменьшают их шансы получить предложение. Хочу привести список самых популярных ошибок, с которым я регулярно сталкиваюсь, и которые вам наверняка знакомы. Так же хочу объяснить, почему так делать не надо и почему различные хитрости лишь вредят вам в попытках получить желанную работу.

1. Телефонный всезнайка

Многие взяли в моду искать ответы в интернете во время телефонных интервью, чтобы, мол, блеснуть эрудицией. Но проблема в том, что быстро найти ответ можно только на простой вопрос, а если вы действительно знаете на него ответ, то вы дадите его быстрее, чем успеете найти ответ в поиске. Всезнайки имеют столь ярко выраженную задержку, и столь отличительную манеру предоставления ответа, что доходит до смешного.

Представим себе элементарный вопрос. Например, какая первая буква в английском алфавите? Всезнайка будет отвечать примерно так:

- Так… английский алфавит, английский, да? Значит, первая буква, тут, конечно же, есть первая буква, как и во всех других алфавитах и… эта первая буква в алфавите … это “A”!

Далее, уже без  каких-либо запинок кандидат начинает молотить:

- А за ней идут “B” и “C”, последняя – “Z”, а всего в алфавите 26 букв!

Поздравляю, вы провалили собеседование. И нечего потом удивляться, что вы же “на всё ответили”.

Простые вопросы задаются для того, чтобы проверить опыт, знания определенных областей в ширину или глубину, и у всех есть свои границы. И тут бесполезно лезть в поиск, потому что манера и скорость ответа на вопрос так сильно разнятся, что как бы быстро вы ни искали ответы, опытный интервьюер легко вас на этом поймает.

Хотите пройти интервью – отвечайте честно. Не знать ответы на все вопросы – это вполне нормально.

2. Актёр

Читать далее. Как пройти интервьюCollapse )

[reposted post] «Бизнес» по-русски. ЛаМода, как потерять половину средств акционеров
t_itanium
reposted by jeepz
Я уже не один раз писал о чудовищной неэффективности местного бизнеса, который даже при ценах в разы выше европейских, не говоря уже об американских, умудряется терпеть убытки или вообще прогорать. Основная причина на мой взгляд – чудовищная неэффективность бизнес-процессов. В конторах, где должно работать несколько десятков, максимум сотня человек, работают тысячи, которые непонятно чем занимаются. Вместо налаживания работы с «Почтой России» создаются свои службы доставки с покупкой десятков и даже сотен фургонов и пр. В общем, как всегда свой кривой путь… Очередной пример с ЛаМодой, известной своими отмороженными ценами и агрессивной рекламой. А потом начинаются завывания «ограничьте покупки в иностранных интернет-магазинах магазинах, т.к. мы не выдерживаем конкуренции»….

Read more...Collapse )

10 заповедей маркетолога: Звонки по телефону
jeepz
Посыл примерно следующий: мы можете рекламить компанию с утра до ночи, а можете делать это круглосуточно, вы можете привести тысячи клиентов, а можете миллионы. НО - всё это может быть абсолютно бестолку, если не будет нормальной обработки телефонных звонков на стороне клиента.

Мы, как правило, пытаемся добиться чтобы показатель принятых звонков составлял хотя-бы 90%. Просто принятых. Тоже мне достижение, скажете вы. 90% - это ведь озанчает, что из 1000 клиентов 100 идут лесом. Чистейший фэйспалм.

На самом деле - всё намного хуже. Из 1000 клиентов в этом случае лесом пойдёт намного больше - минимум человек 200. Потому что, если мы посмотрим внимательнее на статистику по звонкам, то мы увидим там звонки по 6-7 секунд, что означает что клиент успел сказать "здравствуйте" и после этого менеджер повесил трубку.

В общем случае считается, что контакт состоялся, если длительность звонка превышает 40 секунд.

Итак, 90% принятых звонков - весьма печальный показатель. Но на практике даже эта цифра в большинстве случаев труднодостижима.

Вот на данном скрине видно, что бездарно просрано 39% звонков:

zvonki1

И это абсолютно не предел. Были случаи, когда у клиента просто 4 дня не работал телефон. А у другого на сайте просто полгода был указан неправильный номер(правда - до нас, я увидел это примерно на второй день).

10 заповедей маркетолога: Никогда не верь клиенту
jeepz
Проверяй буквально всё.

Номер телефона. Позвони - убедись, что ты попал именно туда, куда надо. Заодно послушай как тебе отвечают.

Адрес сайта. Кликни, не ленись.

Электронная почта. Напиши, сделай тестовый заказ. Заодно увидишь когда тебе ответят.

Товар есть на складе
. Прикинься покупателем - позвони спроси.

Режим работы организации
. Позвони за 5 минут до закрытия и, опять же, задай вопрос. Вполне возможно, что "работнички" установили себе другой режим работы и уходят на полчаса-час раньше.

Вы скажете, что я шизик и так не бывает. Сами вы шизики. Или вы просто не работали с клиентами. все случаи абсолютно реальные и далеко не единичные, к сожалению. Почему так происходит? Клиент ведь заинтересован в продажах. Не смешите мои тапочки. Заинтересован в лучшем случае владелец бизнеса, ну и может быть - директор.

Начиная работу, вы можете быть практически на 100% уверены, что к вам приставят самую тупую клушу, которую можно найти на фирме. В лучшем случае она просто ничерта не будет делать, а может быть и хуже - слать вам кучу абсолютно бессмысленных писем, дабы отчитаться перед начальством о проделанной работе.

И у тебя есть только два выхода: или настроить всю работу или просто старательно собирать в отдельный файлик все обнаруженные косяки, чтобы потом отчитаться - почему оно не работает. Но, боюсь, что в этом случае сотрудничество будет не долгим.

Мелочи, мелочи, мелочи из которых все и состоит
jeepz
Если вы собрались вести серьёзный бизнес в интернете(продажа товаров или услуг - не важно), то о таком понятии, как "мелочи" вам следует напрочь забыть. Потому что мелочей в е-бизнесе просто нет.

За любое упущение вы будете расплачиваться недополученными продажами, то есть - фактически, своей прибылью.

Плохой хостинг? Мелочи... Ага, конечно. А если ваш сайт будет "лежать" вместо того чтобы продавать? А если его ещё и взломают?

Не отвечаете вовремя на письма?

Не работает телефон?

Нет схемы проезда?

А зачем всё это? Ведь тот, кто горит желанием купить именно у вас, он ведь все равно вас найдёт и купит.

Раскройте глаза - он уже уже покупает у вашего конкурента.

Дизайн интернет-магазина. Насколько это важно?
jeepz
С одной стороны, дизайн интернет-магазина абсолютно не важен.

Я, например, не помню дизайна ни одного интернет-магазина, в котором я что-то когда-то покупал. Хотя я вроде как интересуюсь этим вопросом. И это - нормально. Покупателя ничто не должно отвлекать от процесса покупки.

То есть, нейтральный минималистичный дизайн - идеальное решение для интернет-магазина.

Всегда ли это оправдано? Конечно нет. И, вообще, давайте возьмём за правило - универсальных решений нет. Итак, какой-то особенный дизайн нам нужен, если мы продаём какой-то особенный товар. Дорогой товар или очень дорогой товар. Чем товар дороже, тем "дороже" должен выглядеть и сам сайт.

Но, в любом случае, есть ряд общих правил, которые мы просто обязаны соблюсти в дизайне любого интернет-магазина.

Номер телефона должен быть:
-в шапке сайта;
-на каждой странице;
-на видном месте;
-крупно;
-читаемым шрифтом.

Корзина:
-должна быть(да-да, для кого-то это тоже откровение);
-крупно;
-на всех страницах;
-понятным значком и с подписью "корзина";
-при клике на значек "корзина" юзер должен попадать в корзину.

Также, видном месте должны быть указаны:
-ссылка на контакты и схему проезда;
-порядок оплаты;
-условия доставки;
-гарантии.

[reposted post]Нескучного вечера и ночи :)
Я
marv
reposted by jeepz
4779_900

[reposted post]Как правильно пользоваться палочками
Я
marv
reposted by jeepz
Как бы вы отнеслись, если бы Ваш сосед стал «есть» компот ложкой? Или резать свинину ложкой?... Мы привыкли, что каждое блюдо едят тем или иными «орудиями труда», и Японские блюда: суши, роллы, супы – не исключение. Если кто-то из вас до сих пор не умеет правильно пользоваться палочками, в этот раз вы точно научитесь это делать.


Я ВОТ ДО СИХ ПОР ТОЛКОМ НЕ УМЕЮ...Collapse )

?

Log in

No account? Create an account